Serviciul de Telecomunicaţii Speciale a transmis că au fost 10 apeluri la 112 pentru a anunţa incendiul de la Institutul „Matei Balş”. Primul a fost la ora 5:04, însă s-a auzit doar un zgomot de fond, iar cel care a sunat a fost reapelat şi a semnalat izbucnirea focului.