Ministerul Sănătății nu a oferit nici o explicație Newsweek România până la publicarea acestei știri.
Platforma a fost lansată în 2016 și funcționa astfel: pacientul trebuia să introducă numele medicamentului, substanța activă și afecțiunea pentru care era recomandat. Ministerul Sănătății avea un termen de patru zile să facă o evaluare a situației, iar un al doilea răspuns venea în alte șapte zile, conținând informații de tipul: dacă medicamentul nu mai este disponibil în România, dacă este fabricat în țară sau importat, dacă trebuie înlocuit cu un alt medicament. Dacă medicamentul se mai găsea pe piață, MS urma să precizeze la câți distribuitori era disponibil sau data de la care putea fi comandat din nou.
Pacienții mai pot afla informații despre medicamentele lipsă și de la Agenția Națională a Medicamentului, de aici sau pot scrie Agenției Naționale a Medicamentului la adresa lipsamedicament@anm.ro.